IT Manager

100 - 120 PLN/h netto + vat (B2B)

Warszawa, Częściowo zdalnie

Regular / Senior

Full-time

• Firma:

  EliteHunter

• Wielkość firmy:

  2-10

• Zespół:

  Brak informacji

Wymagania

• Regular

  • ITIL

Minimalna liczba lat doświadczenia w IT: 4

Opis pracy

Aktualnie poszukujemy Managera IT , który dołączy do zespołu klienta z branży bankowej.

Zadania:

• Weryfikacja jakości dokumentacji technicznej i operacyjnej.
• Koordynacja i/lub tworzenie dokumentacji operacyjnej (w przypadku jej braku lub potrzeby poprawy jakości).
• Tłumaczenie dokumentacji technicznej na przystępne artykuły wiedzy, odpowiednie dla docelowego odbiorcy.
• Wspieranie procesu pozyskiwania nowej wiedzy z wykorzystaniem systemu zarządzania wiedzą IT.
• Zapewnienie, że artykuły wiedzy są proste, łatwo dostępne, intuicyjne w użytkowaniu i zgodne z potrzebami organizacji.
• Wdrażanie spójności w dokumentowanych artykułach bazy wiedzy/rozwiązaniach.
• Utrzymywanie aktualnych materiałów szkoleniowych dla nowych członków zespołu oraz materiałów do dalszych szkoleń.
• Zachęcanie zespołu do efektywnego i skutecznego dzielenia się wiedzą.
• Pełnienie roli punktu kontaktowego w zakresie zarządzania wiedzą.
• Monitorowanie postępów i procesów uczenia się poprzez śledzenie zaangażowania, wyników projektów i innych wskaźników.
• Działanie zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL.

Oczekiwania:

• Znajomość oraz głębokie zrozumienie ITIL.
• Doświadczenie w roli związanej z zarządzaniem wiedzą.
• Silne umiejętności analityczne oraz zdolność tłumaczenia złożonych danych technicznych na prosty język.
• Doświadczenie w zarządzaniu wieloma interesariuszami na różnych poziomach organizacji.
• Znajomość narzędzi ITSM, ze szczególnym uwzględnieniem modułu zarządzania wiedzą.

Specyfikacja pracy

• Open space

  

• Elastyczne godziny pracy

  

Narzędzia pracy

• laptop